Выполнять план по первичным визитам
Отвечать за число новых пациентов, а не за клики и охваты.
Для тех, кто отвечает за поток клиникиОтчётность Поток пациентов Цифровой контур
Маркетолог
Маркетолог отвечает за новых пациентов и стоимость визита, а не за клики.
Хороший маркетолог приходит к собственнику с одной таблицей: сколько потратили, сколько пациентов пришло и куда переложить деньги в следующем месяце.
Ниже задачи, отчёт и показатели этой роли.
Задачи роли
Управлять подрядчиками
Ставить задачи SEO и рекламе, принимать работу и предлагать смену, если результата нет.
Держать лимиты
Не выходить за месячный бюджет по каналам без согласования с собственником.
Что приходит в отчёте
- План-факт по первичным визитам
- Расход и стоимость визита по каналам
- Решение о перераспределении бюджета на следующий месяц
Показатели
- Стоимость визита
- Сравнивается между каналами каждый месяц.
- Выполнение плана
- Первичные визиты к плану по направлениям.
- Доля маркетинга
- Расход на привлечение к выручке.
Материалы
Управленческий отчёт клиники на одной странице
Какие пять цифр собственник должен видеть каждый понедельник и почему отчёт без причин отклонений бесполезен.
Экономика пациента: сколько стоит привлечь и сколько он приносит
Как посчитать стоимость первичного визита и годовую ценность пациента и почему без этих двух цифр бюджет на рекламу превращается в лотерею.
Цифровой аудит клиники: что проверить за неделю
Чек-лист для собственника: сайт, карточки на картах, телефония, расписание и доступы. Что должно принадлежать клинике, а не подрядчику.