Карта показателей клиники

Услуга 01

Какие цифры считаем, откуда их берём и кто отвечает за каждую.

Как ведём

Прежде чем строить отчёт, договариваемся, что считать. Собираем карту показателей: определение, источник и ответственного за каждую цифру.

Карта снимает споры между маркетингом, стойкой и бухгалтерией: все считают одинаково.

Что входит

Десять показателей, которых хватает для управления.

Откуда берётся каждая цифра: касса, МИС, реклама.

Кто отвечает за точность и объясняет отклонение.

Все звонки, заявки и сообщения фиксируются с источником и результатом.

Один экран с цифрами недели: загрузка, первичные визиты, выручка и отклонения.

Сколько стоит привлечь пациента и сколько он приносит за первый год по каждому каналу.

Проверка, совпадают ли цифры отчётов с кассой и учётной системой.

Опишите, как задача устроена у вас сейчас. Предложим первый шаг и срок до результата.