Учёт обращений

Услуга 02

Все звонки, заявки и сообщения фиксируются с источником и результатом.

Как ведём

Пока обращения не учтены, потери пациентов невидимы. Настраиваем учёт так, чтобы каждое обращение имело источник и итог.

Управляющий видит, сколько звонков осталось без ответа и сколько заявок не дошло до записи.

Что входит

Телефон, сайт, мессенджеры и агрегаторы в одном списке.

Записан, отказ, перезвонить: у каждого обращения есть итог.

Доля обращений без результата видна управляющему.

Какие цифры считаем, откуда их берём и кто отвечает за каждую.

Один экран с цифрами недели: загрузка, первичные визиты, выручка и отклонения.

Сколько стоит привлечь пациента и сколько он приносит за первый год по каждому каналу.

Проверка, совпадают ли цифры отчётов с кассой и учётной системой.

Опишите, как задача устроена у вас сейчас. Предложим первый шаг и срок до результата.