Как ведём
Кабинет пациента окупается, только если снимает нагрузку со стойки. Считаем, сколько звонков он может заменить, и выбираем самый дешёвый способ его получить.
После запуска смотрим, сколько пациентов им пользуются. Если мало, меняем подачу, а не дописываем функции.