База знаний

Интеграции

Сайт, реклама, телефония и МИС должны говорить на одном языке, иначе лид сгорает между системами.

К странице раздела

Терминология

Слова, которые собственник и управляющий должны читать одинаково.

МИС

Медицинская информационная система. Сюда должна попадать запись, а не жить отдельно в Excel.

CRM клиники

Контур заявок и касаний. Нужен, если МИС не закрывает маркетинг и ресепшен.

Телефония

Связка номера, рекламы и карточки пациента. Без неё половина заявок невидима.

Вебхук / API

Заявка с сайта сразу уходит в учётную систему, а не ждёт ручного переноса.

Ключевые показатели

Рабочие ориентиры рынка по этой теме. Норма, сильный уровень и красная зона.

Заявка → запись

Рабочая норма: 45-60%
Сильный уровень: >70%
Красная зона: <40%

Доходимость до визита

Рабочая норма: 80-90%
Сильный уровень: >92%
Красная зона: <75%

Потеря лида между системами

Рабочая норма: <8%
Сильный уровень: <3%
Красная зона: >15%

Материалы

Почему заявка не доходит до МИС

Где клиника теряет лид между сайтом, телефонией и расписанием.