Сценарии ресепшена

05 · Внедрение ИИ

Подсказки администратору: что спросить, куда направить, когда эскалировать.

Как ведём

Сценарии ресепшена — подсказки администратору, а не бот вместо стойки. Что спросить, куда направить, когда эскалировать.

Скрипты собираем с вашей стойкой. ИИ не принимает клинических решений.

Что входит

Короткие шаги под типичные обращения.

Куда направить: услуга, филиал, врач.

Когда остановиться и отдать врачу или старшему.

Отвечает про услуги, адреса, часы и ведёт к записи. Спорные вопросы отдаёт человеку.

Классификация лида, направление и приоритет для ресепшена, без ручного разбора почты.

Текст разговора и короткий итог для CRM. Не замена консультации врача.

Страницы услуг, FAQ и ответы в мессенджерах по тону клиники и правилам рекламы.

Сайт, телефония и CRM получают события ИИ. Модель не живёт отдельным чатом «в стороне».

Напишите задачу клиники. Разберём, нужен ли отдельный контур или полный цикл.